一是數(shù)字化推動(dòng)服務(wù)業(yè)需求擴(kuò)大。數(shù)字化加速了服務(wù)業(yè)的滲透和下沉，持續(xù)擴(kuò)展了服務(wù)業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)景，在數(shù)字化過程中，基于數(shù)據(jù)、算法，融合大量服務(wù)資源，極大地提高服務(wù)匹配效率，減少服務(wù)資源的冗余，并催生出新的服務(wù)需求從而促進(jìn)了服務(wù)消費(fèi)。

二是數(shù)字化提高服務(wù)供給效率，拓展生產(chǎn)可能性邊界。數(shù)字化利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)施，將人工控制的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，尤其是固定化和重復(fù)性的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為按預(yù)定程序運(yùn)行的過程，從而有利于提高員工的效率，解決服務(wù)領(lǐng)域普遍存在的生產(chǎn)率較低、技術(shù)進(jìn)步緩慢等問題。

三是服務(wù)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字普惠的重要體現(xiàn)。截至2022年12月，我國(guó)共有企業(yè)數(shù)量5100多萬戶，其中服務(wù)業(yè)占比為77%，其中97%以上都是中小微企業(yè)。共有個(gè)體工商戶1.07億，其中80%以上從事服務(wù)業(yè)。以上合計(jì)，我國(guó)服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶市場(chǎng)主體合計(jì)超過1.3億，這些主體的數(shù)字化水平與大型企業(yè)有較大差距，存在著明顯的數(shù)字鴻溝。

　四是數(shù)字化提升服務(wù)業(yè)企業(yè)門店的價(jià)值，解決線上線下的沖突與矛盾。服務(wù)需要面對(duì)面完成，大量的服務(wù)需要在門店履約或者體驗(yàn)，在數(shù)字化時(shí)代，門店的價(jià)值依然非常重要。數(shù)字化通過線上線下聯(lián)動(dòng)的互動(dòng)體驗(yàn)提升門店的吸引力，通過停車無感支付、自動(dòng)積分、精準(zhǔn)發(fā)券、基于位置的商品/服務(wù)推薦等數(shù)字化手段提升便利度，通過對(duì)線下用戶的精研，精準(zhǔn)拓展線下場(chǎng)景的各類增值服務(wù)。